LIVRAISONS
Les envois sont effectués sur le Territoire français avec le courrier SDA (groupe postal italien), via le service Chrono, qui prévoit la livraison de la commande dans un période de 4 jours ouvrables, sauf formalités douanières ne dépendant pas de nous.
Le coût est de 18,00 €, mais il sera GRATUIT si vous achetez 180,00 € ou plus, hors frais de port.
PAIEMENT: PAY PAL - Virement bancaire.
Nous n'expédions pas pour des montants inférieurs à 20,00 € (frais de livraison exclus).
L'envoi sera effectué dans les 24 heures après réception du paiement (à l'exception des jours fériés).
Mode et moment du service de livraison: le courrier effectue deux tentatives de livraison à l'adresse du destinataire.
En l'absence du destinataire, le courrier laissera un avis et réessaiera le jour ouvrable suivant. En cas d'absence même de la deuxième livraison, le colis peut être retiré gratuitement au bureau de poste le plus proche du lieu de livraison, indiqué sur la lettre de voiture, que nous vous ferons parvenir par courrier électronique au moment de l'expédition et qu'il faudra également présenter. au comptoir. Les envois sont traçables avec une bonne précision sur le site Web www.poste.it "rechercher un envoi" avec le code que nous vous aurons envoyé.
En cas de retards, d'erreurs ou de problèmes de livraison (mais ne dépendant pas d'Erboristeria Actis), nous vous prions de signaler le problème rapidement par courrier électronique à info@erboristeriaactis.it ou par téléphone au 0184/42588 afin de nous permettre d'intervenir rapidement. et efficacement au centre de messagerie. En cas de non-livraison, de livraison incorrecte au destinataire ou de toute autre anomalie survenue lors de l'expédition, celle-ci ne nous sera pas communiquée dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de réception, communiquée par e-mail avec l'envoi de la commande, nous ne pouvons assurer la récupération du colis ou le remboursement du contenu.
RETRAIT DES PRODUITS DANS LE MAGASIN: il est possible de récupérer les produits achetés directement dans le magasin à Arma di Taggia, dans les 24 heures ouvrables suivant l'achat, évidemment sans aucun frais de port.
RETRAIT EN VENTIMIGLIA: il est possible de retirer les produits achetés, sans frais de port, à Vintimille, au marché couvert, en corso Repubblica, coffret n ° 4 Chez Fusco Fiori, à partir du jeudi, en réservant les produits avant le lundi.
RETRAIT À SANREMO: il est possible de récupérer les produits achetés, sans frais d’expédition, à Sanremo, à l’hôtel Villa Silva situé via Garbarino 2, dans les 48 heures ouvrables suivant l’achat.
RETRAIT À BORDIGHERA: il est possible de récupérer les produits achetés, sans frais d’expédition, à Bordighera, à l’Hôtel Parigi de Lungomare Argentina 16, dans les 48 heures ouvrables suivant l’achat. Pour la retraite à Sanremo et à Bordighera, dans le respect de la vie privée, vous recevrez un email avec un code à présenter dans les hôtels respectifs.
REMBOURSEMENTS
La gestion des commandes en ligne est conçue pour assurer une mise à jour en temps réel de l'entrepôt, mais compte tenu de la nature de certains de nos articles et surtout du fait que nous sommes un magasin "physique" présent sur le territoire depuis plus de 50 ans, il pourrait y en avoir erreur de quantité. En cas d'achat d'un produit en rupture de stock, nous contacterons rapidement le client par e-mail et / ou par téléphone pour organiser le remboursement de la commande ou d'un article unique. Le remboursement sera effectué via des canaux sécurisés et protégés, identiques à ceux utilisés pour l'achat.
Dans le cas où un article non conforme à la commande est envoyé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible par courrier électronique à info@erboristeriaactis.it ou par téléphone au 0184/42588. Le mauvais produit sera collecté et le bon envoyé. Si le produit n'est plus disponible, un remboursement sera effectué comme décrit ci-dessus.
RETOUR
Il est possible de retourner les produits dans leurs conditions et emballage d'origine et de recevoir un remboursement. Cela sera possible si nous sommes informés de votre intention de renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant la livraison du colis. Le remboursement sera effectué après vérification du produit retourné qui doit être intact, dans son emballage d'origine. Si le produit n'est pas conforme, il sera communiqué par courrier électronique l'impossibilité de procéder au remboursement. Nous accepterons évidemment les retours des produits achetés sur le site Web www.erboristeriaactis.it et non par des tiers. La même procédure s'applique au remboursement comme ci-dessus. L'organisation et le retour des produits retournés sont à la charge du client.
Nous sommes prêts à intervenir si les produits reçus présentent des défauts ou des anomalies d’usine. Il est probable qu'une image vous sera demandée par courrier électronique ou par téléphone afin d'évaluer le problème en impliquant les fabricants. Une fois le défaut trouvé, nous vous enverrons un nouveau produit ou le rembourserons de la même manière que ci-dessus. Il est possible que le produit défectueux soit retiré à nos frais.
PRODUITS retournés
Les Produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante: Erboristeria Actis Via C.Colombo 270 18018 Arma di Taggia (im)